سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في ميدياس، رضاكِ هو أولويتنا القصوى.
نحرص على التأكد من أن كل منتج لدينا يلبي معايير الجودة تامة.
إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن ما طلبتهِ، يسعدنا مساعدتك في الاستبدال أو استرجاع المبلغ وفقًا للشروط التالية:
الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال
- وصول المنتج تالفًا أو به عيب في التصنيع.
- المنتج مختلف عن الوصف أو اللون الظاهر في الموقع.
- المنتج غير مستخدم وموجود في عبوته الأصلية.
يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب، وإرفاق ما يلي:
- رقم الطلب
- صور أو فيديوهات واضحة للمنتجات التالفة أو الخاطئة
- تاريخ الطلب
الحالات غير القابلة للاسترجاع
- تغيير الرأي بعد استلام الطلب.
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها من عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تصفيات نهائية.
آلية الاسترجاع
- يمكننا تقديم استبدال أو استرجاع للمبلغ بعد التحقق من الحالة.
- في حال كان الخطأ من جانبنا، سنتحمل تكاليف الشحن بالكامل.
- أما في الحالات الأخرى، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن.
التواصل معنا
لبدء طلب استرجاع أو استبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:
meidias.info@gmail.com
أو من خلال الرسائل المباشرة عبر:
Instagram: meidias.ae
TikTok: meidias.ae